Condiciones

Términos y condiciones generales de negocio.

Tabla de contenido

  1. alcance
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho a retirada
  4. Precios y condiciones de pago.
  5. Condiciones de envío y entrega
  6. Retencion de TITULO
  7. Garantía
  8. Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según las especificaciones del cliente.
  9. Canjear vales promocionales
  10. Canje de cheques regalo
  11. Ley aplicable
  12. Resolución de conflicto alternativa

1 Alcance

1.1 Estos Términos y condiciones generales (en adelante, "CGC") de Farbod Puladchang (en adelante, "Vendedor") se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un empresario (en adelante, "Cliente") y el Vendedor. Se completan todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del vendedor. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se hayan pactado otras condiciones.

1.2 Estos términos y condiciones se aplican en consecuencia a la compra de bonos, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

1.3 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican en consecuencia a los contratos de entrega de bonos, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

1.4 Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.

1.5 Un empresario en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos en la tienda online del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sólo sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los productos y/o servicios seleccionados en el carrito de compras virtual y realizar el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido por escrito (fax o correo electrónico); El factor decisivo a este respecto es la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente o
- entregando la mercancía solicitada al cliente; El factor decisivo a este respecto es la recepción de la mercancía por parte del cliente o
- solicitando al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si se aplican varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que una de las alternativas antes mencionadas se presente primero. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, por lo que el cliente ya no estará obligado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago lo llevará a cabo el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante denominado "PayPal"), de conformidad con las presentes Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE o, si el cliente no no tener una cuenta PayPal, según las Condiciones de Pago sin una cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Si el cliente utiliza un método de pago que PayPal puede seleccionar como parte del proceso de pedido en línea, el vendedor declara por la presente aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón para completar el proceso de pedido.

2.5 Si el cliente elige el método de pago “Amazon Payments”, el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe SCA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, “Amazon”).

Si el cliente selecciona el método de pago "Amazon Payments" durante el proceso de pedido en línea, simultáneamente emite una instrucción de pago a Amazon iniciando el proceso de pago haciendo clic en el botón para completar el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón para completar el proceso de pedido.

2.6 Si se envía una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guardará el texto del contrato una vez celebrado el contrato y lo enviará al cliente en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) una vez realizado el pedido. enviado. Más allá de esto, el vendedor no hace accesible el texto del contrato.

2.7 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. La función de ampliación del navegador para reconocer mejor los errores de entrada puede resultar útil. Durante el proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir todos los datos ingresados ​​utilizando las funciones habituales de teclado y mouse hasta que haga clic en el botón para completar el proceso de pedido.

2.8 Para celebrar el contrato sólo están disponibles el alemán y el inglés.

2.9 El procesamiento y la comunicación del pedido generalmente se realizan a través de correo electrónico y procesamiento automatizado del pedido. El cliente es responsable de garantizar que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para procesar el pedido sea correcta y que los correos electrónicos del vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, si se utilizan filtros de SPAM, el cliente es responsable de garantizar que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros en nombre del vendedor para el procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar información detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean ciudadanos de un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo lugar exclusivo de residencia y dirección de entrega estuvieran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato. .

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios son precios totales, incluido el impuesto sobre las ventas legal. Los gastos de envío, si procede, se indican por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2 El pago podrá realizarse mediante uno de los métodos especificados por el vendedor en la tienda online.

4.3 En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deberán ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, tarifas de transferencia cobradas por los bancos (tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (derechos de aduana). Dichos costos de transferencia de dinero pueden aplicarse incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea y el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se selecciona el método de pago “factura de PayPal”, el vendedor cede su reclamo de pago a PayPal. Antes de que PayPal acepte la declaración de cesión del vendedor, PayPal lleva a cabo una verificación de crédito utilizando la información del cliente enviada. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago “factura PayPal” en caso de verificación de crédito negativa. Si PayPal acepta el método de pago "Factura de PayPal", el cliente deberá pagar el importe de la factura a PayPal dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, a menos que PayPal establezca un plazo de pago diferente. En este caso, sólo podrá realizar pagos a PayPal con efecto de liberación de deuda. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable incluso en caso de cesión de créditos por consultas generales del cliente, p. B. responsable de la mercancía, tiempo de entrega, envío, devoluciones, quejas, cancelaciones y notas de envío o crédito.

4.6 Si selecciona el método de pago con tarjeta de crédito, el pago se procesará inmediatamente después del proceso de pedido. El pago se realiza en colaboración con Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y de rechazar este método de pago en caso de una verificación de crédito negativa.

4.7 Si selecciona el método de pago “Crédito PayPal” (pago a plazos a través de PayPal), el vendedor cede sus derechos a PayPal. PayPal comprueba la solvencia basándose en los datos del cliente transmitidos antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago “Crédito PayPal” en caso de resultado negativo de la verificación de crédito. Si PayPal acepta el método de pago “Crédito PayPal”, el cliente deberá pagar el precio de compra a PayPal en las condiciones establecidas por el vendedor en su tienda online. En este caso, sólo puede pagar a PayPal para saldar su deuda. Sin embargo, en caso de cesión de reclamaciones, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes sobre bienes, plazos de entrega, envío, devoluciones, quejas, cancelaciones, entregas o créditos.

4.8 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el pago se procesa a través de PayPal, aunque PayPal también puede utilizar servicios de proveedores de servicios de pago externos para este fin. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal que requieren pagos por adelantado por parte del cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cede su derecho de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal, que se nombra por separado para el cliente. . Antes de que PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal acepte la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal lleva a cabo una verificación de crédito basada en los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la prueba. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente deberá pagar el importe de la factura dentro del período de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, sólo podrá realizar pagos de liberación de deudas a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. Sin embargo, incluso en caso de cesión de derechos, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B. para consultas sobre mercancías, tiempos de entrega, envíos, devoluciones, quejas, cancelaciones y entregas o créditos.

4.9 Si selecciona un método de pago que se ofrece a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante denominado “Shopify”). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Shopify también podrá utilizar otros servicios de pago para procesar pagos, los cuales pueden estar sujetos a condiciones de pago especiales, de las cuales se informará específicamente al cliente. Para obtener más información sobre Shopify Payments, visita https://www.shopify.com/paids .

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 Si el Vendedor ofrece enviar los Bienes, la entrega se realizará a la dirección de entrega especificada por el Cliente dentro del área de entrega especificada por el Vendedor, a menos que se acuerde lo contrario. A la hora de procesar la transacción, será decisiva la dirección de entrega especificada por el vendedor al procesar el pedido.

5.2 Si la empresa de transporte contratada devuelve la mercancía al vendedor porque no fue posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, si la entrega no puede realizarse debido a circunstancias fuera del control del cliente, o si el vendedor ha informado previamente al cliente sobre el servicio en un tiempo razonable, si este no es el caso se puede proporcionar.

5.3 Por motivos logísticos no es posible la recogida personal.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato si se produce una autoentrega incorrecta o inadmisible. Esto sólo se aplica si el vendedor no es responsable de la falta de entrega y ha celebrado una transacción de cobertura específica con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los Bienes. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, informará al cliente y le proporcionará una compensación inmediata.

6) Reserva de propiedad

6.1 Si el vendedor realiza entregas anticipadas, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Garantía

7.1 A menos que se acuerde lo contrario, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. A diferencia de lo anterior, para los contratos de entrega de mercancías se aplican las siguientes normas:

7.2 Si el cliente actúa como distribuidor:

  • El vendedor puede elegir el tipo de prestación suplementaria.
  • Para bienes nuevos, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos es de un año desde la entrega de los bienes.
  • En el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos.
  • El plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de responsabilidad por defectos.

7.3 Si el cliente actúa como consumidor, los contratos de entrega de bienes usados ​​están sujetos a la siguiente cláusula: El plazo de prescripción para reclamaciones por defectos es de un año desde la entrega de los bienes, siempre que así se haya acordado expresamente y por separado contractualmente entre el Las partes y el cliente fueron informados sobre la reducción del plazo de prescripción al presentar su declaración contractual.

7.4 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción del plazo de prescripción antes mencionadas no se aplican a:

  • Reclamaciones del cliente por daños y reembolso de gastos.
  • Si el vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto.
  • Por bienes que sirvieron a una edificación de acuerdo con su uso normal y provocaron sus defectos.
  • Para las obligaciones existentes del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales en relación con contratos para el suministro de bienes con elementos digitales.

7.5 Además, los plazos de prescripción legales para cualquier recurso legal existente no se verán afectados para los minoristas.

7.6 Si el cliente es un comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), tiene la obligación comercial de investigar y presentar reclamaciones de conformidad con el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si el cliente descuida las obligaciones de notificación previstas en el mismo, se considerará que la mercancía ha sido aprobada.

7.7 Si el cliente actúa como consumidor, se deberá informar inmediatamente al transportista de cualquier daño evidente durante el transporte y se deberá notificar al vendedor en consecuencia. El incumplimiento de estas obligaciones no afecta a los derechos de garantía legales o contractuales del cliente.

8) Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según las especificaciones del cliente.

8.1 Si, de acuerdo con los términos del contrato, el vendedor debe la entrega de los bienes, así como el procesamiento de los bienes de acuerdo con ciertas especificaciones del cliente, el cliente deberá proporcionar al operador todo el contenido necesario para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos, en las condiciones especificadas por el operador. Formatos de archivos, formatos, imágenes y tamaños de archivos, y otorgar al operador los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de obtener y adquirir derechos sobre dicho contenido. El cliente declara y asume la responsabilidad del uso del material proporcionado al vendedor. En particular, debe garantizar que no se violen derechos de terceros, en particular derechos de autor, derechos de marca y derechos personales.

8.2 El cliente deberá indemnizar al vendedor por las reclamaciones de terceros que se le presenten en relación con una violación de sus derechos a través del uso contractual del contenido del cliente. El cliente también correrá con los costes razonables de cualquier defensa jurídica necesaria, incluidos todos los honorarios judiciales y de abogados al tipo legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable del incumplimiento. En caso de reclamaciones de terceros, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de forma rápida, veraz y completa toda la información necesaria para verificar las reclamaciones formuladas para la correspondiente defensa.

8.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos para su procesamiento si el contenido proporcionado por el cliente para este fin viola las prohibiciones legales u oficiales o la moralidad. Esto se aplica en particular a la provisión de contenidos inconstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos o nocivos para menores o que glorifiquen la violencia.

9) Canjear vales promocionales

9.1 Los vales emitidos por el Vendedor como parte de promociones de forma gratuita durante un período de tiempo determinado y no para la venta al Cliente (en adelante, "vales promocionales") solo se pueden canjear en la tienda en línea del Vendedor y solo dentro del plazo especificado. período.

9.2 Los productos individuales podrán ser excluidos de la campaña de vales si esto resulta de las condiciones del vale promocional.

9.3 Sólo se podrá canjear un vale promocional por pedido.

9.4 El valor de la mercancía debe corresponder al menos al valor del bono promocional. El vendedor no reembolsará ningún monto restante.

9.5 Si el valor del bono promocional no es suficiente para el pedido, el cliente podrá elegir uno de los restantes métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.

9.6 El saldo del bono promocional no se pagará en efectivo y no está sujeto a intereses.

9.7 El vale promocional no se canjeará si el cliente, dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento, devuelve bienes que fueron pagados total o parcialmente con un vale promocional.

9.8 Los vales promocionales están destinados únicamente a ser utilizados por la persona nombrada en el vale. No está permitida la transferencia del bono promocional a terceros. El vendedor tiene el derecho, pero no la obligación, de comprobar la autorización del respectivo titular del bono.

10) Canje del certificado de regalo

10.1 Los vales de regalo que se pueden comprar a través de la tienda en línea del Vendedor (en adelante, "Vales de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del Vendedor, a menos que se acuerde lo contrario en el vale.

10.2 Los vales regalo y el saldo restante de los vales regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año siguiente al año en el que se compró el vale regalo. El crédito restante se acreditará en la cuenta del vale del cliente.

10.3 Los vales regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La facturación posterior no es posible.

10.4 Sólo se podrá canjear un vale regalo por pedido.

10.5 Los vales regalo solo se pueden utilizar para comprar bienes y no para comprar otros vales regalo.

10.6 Si el valor del Vale Regalo no es suficiente para pagar el Pedido, el Cliente podrá elegir uno de los restantes métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

10.7 El saldo del cheque regalo no se paga en efectivo y no está sujeto a intereses.

10.8 El bono regalo es transferible. El vendedor puede realizar pagos de liberación de deuda al titular respectivo, quien canjea el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la falta de autorización, incapacidad legal o falta de autorización para representar al respectivo propietario.

11) Ley Aplicable

11.1 La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones jurídicas entre las partes, excluyendo las leyes que regulan la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que la protección concedida no les sea privada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11.2 En lo que respecta al derecho de desistimiento legal, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentran fuera del Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

12) Resolución alternativa de disputas

12.1 La Comisión de la UE proporciona el siguiente enlace en su sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Esta plataforma sirve como punto de entrada para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de servicios y ventas en línea entre consumidores y minoristas.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo alternativo de resolución de disputas.